“La competencia es servicio, no es oferta y regaladera”. La afirmación vino de boca de Luis Bernárdo Pérez, presidente de Digitel; la operadora móvil venezolana que encaró un proceso de transformación y de reorientación del negocio porque la red 3G está colapsada y será necesario reforzar la de 4G para aplacar las incesantes quejas de clientes que se vienen escuchando en los últimos tiempos. También se habló de 5G; pero más de intenciones que de hechos concretos, al menos por ahora. Sí quedó claro que la compañía está embarcada en un profundo cambio de abordaje del negocio en donde se ampliarán las prestaciones y se pagará por cada una de ellas.
La operadora llamó a una conferencia de prensa el pasado miércoles, que tuvo gran convocatoria; la primera desde que se declaró la pandemia, y que fue tomada por la prensa especializada como una nueva era para Digitel. Luis Bernardo Pérez asumió en agosto pasado al frente de la operadora móvil después de cuatro años de haberse desempeñado como vicepresidente y es señalado como el principal responsable de este giro.
La situación de las telecomunicaciones en Venezuela presenta serios retrasos en relación al estado de la industria en la región, que presenta mucho matices. En el caso de Digitel, que a 2019 ostentaba un 25,1 por ciento de participación de mercado, sus redes 3G están colapsadas, y servicios como la larga distancia nacional y el roaming internacional no los aún tiene disponibles. Todo eso tenderá a resolverse a partir de ahora, con los anuncios realizados, y una inversión estimada en algo más de 120 millones de dólares.
Fuente: Telesemana