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Originally posted 2016-06-03 11:50:47.
Quiero compartir contigo 15 estrategias en el área de marketing digital que la experta Clara Soler , expone en su entrevista en marketin.tv. Estas claves te ayudarán a definir términos y te darán ideas para potenciar tu negocio o tu gestión en redes sociales, a generar de contenidos de valor y a conectar con tus clientes para que puedas vender más.
El marketing digital va mucho más allá que simplemente estar en redes sociales (facebook, twitter, instagram, linkedin, etc.). El marketing digital abarca distintas plataformas como página web, blog, videos, sms marketing, publicidad digital, aplicaciones… y el éxito de las estrategias depende en gran medida del engranaje de todas las plataformas que te convengan según tu tipo de negocio y de los objetivos que tengas planteados en cuanto a marketing
Clara soler, nos recomienda 15 estrategias en la entrevista:
- Diviértete en tu trabajo: sino disfrutas lo que haces será difícil que pases muchas horas haciendo “eso” y el éxito de algo depende de la cantidad de tiempo que le dediques. Para manejar redes sociales te tiene que gustar la gente, las relaciones públicas, los clientes.
- Sonreír siempre: cuándo estás en internet, transmites tu ser a los clientes. Es cuestión de actitud. Las redes sociales son un canal más de atención al cliente. Si envías un tweet debes sonreír de la misma manera que lo harías si tuvieses un cliente al frente del mostrador.
- Hoy día todas las empresas deben tener una página web. Además pregúntate ¿para qué quieres estar en internet? No vale estar por estar. Puedes estar para dar información, para atender a la gente, para generar contenido etc. etc. etc. luego eliges los canales o redes que más te convengan: facebook, twitter, instagram…
- En las redes sociales no tienes que estar vendiendo todo el tiempo. Eso es fastidioso. Comparte contenido valioso para tus clientes.
- Si eres una marca personal, aprovecha tus redes sociales para dar a conocer tu talento y lo que ofreces a los clientes.
- Cada vez más las empresas se fijan más en el potencial de las personas. Los gerentes de talento humano te buscan en las redes sociales a ver cómo eres. Si eres una marca personal ten cuidado con lo que publicas. ¿por qué quieren que te conozcan, por tus rumbas o por tu talento en lo profesional?
- Si eres una empresa piensa quién es tu cliente, y luego dónde está. Define tu público objetivo. Cuando ya lo sepas establece los canales para comunicarte con los clientes y atenderlos. Esa atención debe ser perfecta.
- El community manager es la voz de la marca frente a los usuarios y la voz de los usuarios frente a la marca. Recoge toda la información de los clientes en las redes sociales. Para ello debes tener mucha empatía y saber mucho sobre la marca. Debes saber mucho sobre algo para poder contarlo después. Es fundamental que el community manager conozca los valores de la marca.
- El email marketing (Newsletter) es una herramienta que nos ayuda a vender más. La gente se suscribe aquello que le interesa. Como marca puedes hacer promociones, dar ofertas, promocionar nuevos productos o servicios y muchas cosas más. Para ello la empresa debe tener una base de datos y mucha información de los clientes para poder darles lo que ellos quieren. El secreto del éxito está en la segmentación. Ofrece valor y aquello que los clientes están buscando o necesitan. No dispares miles de correos electrónicos sin haber segmentado antes (Spam). Empieza a levantar tu base de datos y luego comienza a segmentar de acuerdo a tus productos o servicios. No dispares por disparar. Dispara como francotirador para que des en el blanco.
- Las redes sociales son cosa de sentido común. Piensa en aquello que puede gustar o molestar a los clientes.
- Inbound Marketing o marketing de atracción son estrategias de seducción compuestas por un buen cóctel para hacer que los clientes vayan a ti: posicionamiento en buscadores, redes sociales, contenido de valor y más… eso depende de cada empresa. Se trata de conquistar corazones.
- Es clave conocer a los clientes o usuarios para poder enamorarlos. La clave de la segmentación es conocer muy bien los tipos de clientes que tienes y qué productos o servicios puedes ofrecer a cada uno.
- Para ser un buen community manager debes saber manejar las crisis de reputación. Es recomendable tener un protocolo para saber cómo actuar en esos casos. Debes contestar, saber quién va a contestar, quién es el responsable de dar cada respuesta.
- Lo primero a la hora de diseñar una estrategia de marketing digital, es saber quién es tu público objetivo. Luego escoges en qué canal vas a estar (redes sociales, publicidad digital, video, blog…) Después dale razones a los usuarios por qué deben elegirte y no a otros (da tu valor agregado). No hables todo el tiempo de ti, habla de cosas que tengas alrededor. Piensa siempre que la gente quiere vivir…
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