[ad_1]
Originally posted 2016-06-08 23:22:57.
Si te iniciaste en el mundo del marketing digital y de los medios sociales y con solo abrir una cuenta en Facebook, escribir una que otra vez una publicación en un blog y subir una imagen “bonita” a Instagram bastaron para tener el juego del negocio digital en la palma de tu mano y de paso, te funciona, te invito a que en la sección de comentarios, ¡por favor!, me cuentes el secreto porque creo que para la mayoría de nosotros, simples mortales de la estrategia digital, la situación es parecida a la que nos describen Hugo Zunzarren y Bértol Gorospe en su libro, Guía del Social Media Marketing:
“La nueva comunicación es el unicornio de las empresas, animal mítico al que se atribuye multitud de beneficios, pero que nadie ha visto REALMENTE”. (2012, p. 16)
Ante esta contundente afirmación, una compañera y yo nos dedicamos a indagar sobre estrategias de Branding para crear la identidad digital de una marca. En medio de esa búsqueda tuvimos que lidiar con innumerable cantidad de trucos, tácticas, maniobras, consejos de cómo tener más seguidores por Twitter o cómo hacer la publicación ideal para Facebook, etc., etc., etc., –y no estoy diciendo que estos artículos no sean útiles-, para hallar el elemento que bien puede condicionar el éxito o fracaso de una estrategia de Branding.
La investigación nos llevó hasta un aspecto que es, hasta cierto punto, obvio pero por creer que lo actual es estar de cabeza en el ámbito digital, solemos relegar: el entorno físico, lo offline y más importante aún, la integración de ambos entornos para el proceso de creación de marca.
Andy Stalman, uno de los mayores expertos de Branding en el mundo, ante este nuevo escenario y a falta de palabra que definiera esta situación, se las ideó para inventar un concepto que sintetiza y abarca la dualidad que forma parte del ser humano actual y de todo lo hecho y vivenciado por él en este momento que incluye también, a las marcas. A este fenómeno, el mismísimo Mr. Branding lo bautizó, BrandOffOn.
¿Qué significa BrandOffon?
Como expliqué unos párrafos atrás, es un concepto que condensa la realidad del ser humano actual, el cual vive y se desarrolla tanto entre el esquema digital como en el analógico o físico. Gracias a la revolución de la mentalidad y las comunicaciones, la manera de llegar e influir efectivamente a un grupo de personas – como se creía en tiempos pasados- ha alterado el panorama para las marcas. Los usuarios ya no quieren comprar bienes o servicios, quieren vivirlos, sentirlos, ser parte de ellos; es decir, quieren tener experiencias.
Las marcas no pueden limitar su presencia solo a un ámbito. Es necesario entender que los medios digitales y todo lo que ello implica no son un ente todopoderoso por sí solo, son extensiones de nuestro ser, de nuestro pensamiento. Extendemos nuestra biología en nuestros dispositivos digitales, en nuestras redes sociales, en las imágenes que compartimos, por dar algunos ejemplos (Sugerencia: leer a Marshall McLujan).
Ahora, teniendo esto en cuenta, las marcas deben formar parte de la vida de sus clientes, añadirle valor a su día a día, estar ahí, ayudándole a crear una experiencia más integral y holística. Sin embargo, no es correcto considerar el Brandoffon como una simple estrategia de Branding. Es, además
“una idea un concepto, una actitud (…) no es una moda, sino la síntesis de una nueva era (…) en el que estamos todos aprendiendo, descubriendo, experimentando”. (Stalman, 2014, p. 17)
¿Cómo integrar los ámbitos online y offline dentro de una estrategia de Branding?
Ahora bien, la parte más espinosa y difíciles el cómo lograr esto. Cómo concretar la integración entre el mundo on y el off… Formulas mágicas, estándares, reglas a seguir no hay. Para las marcas aplica el principio de la personalización. Cada una es diferente, va dirigida hacia diferentes personas, tiene diferentes objetivos, ofrece diferentes servicios en distintas culturas, países, religiones; hay muchos factores a considerar que bien pueden funcionar para algunos contextos, pero no para otros o tal vez no es el momento apropiado para aplicar determinada estrategia en determinado lugar.
¿Algún lugar por dónde empezar? Sí. Lo más importante, ya lo tienes. Eres un ser humano y a pesar de la revolución tecnológica, los carros que se manejan solos y buscadores que saben más de ti que tú mismo, hay cosas que no han cambiado: la emoción, los sentimientos, narrar historias, el buen trato, que se acuerden de tu nombre, de tu sabor de helado favorito, de si tomas el café con una o dos cucharaditas de azúcar… Esos pequeños detalles que bien pueden ser sencillos es Branding y si logras trasladar y hacer impacto en ambos ámbitos, estás en el camino correcto hacia el BrandOffOn.
No obstante, si todavía no captas del todo de qué va esto del BrandOffOn, ahí van…
[ad_2]
Fuente